最后更新: 2026年11月11日

退款政策

您的余额是预付款。您尚未花掉的钱属于您，您可以要求退回。

1. 未使用的余额

您可以随时以任何理由申请退还未使用的已付余额，无需任何费用。为运行中的租用冻结的金额，在该租用结束后即可退款。

2. 已使用部分

对于您已使用的机器时间和存储费用，不予退款。您可以随时停止或销毁机器，计算费用在当秒即停止计费。

3. 我方出现问题时

如果机器无法启动，或因 CoreHu 或合作提供商的故障而不可用，请联系客服，我们将审核受影响时间段的费用。如果款项已被扣除但您的余额未更新，我们会补充相应余额，或全额退回该笔付款。

4. 促销额度与奖励

促销额度和充值奖励不可退款，也不可兑换为现金。如果您对获得奖励的充值申请退款，奖励将按相同比例减少。

5. 退款如何支付

• 银行卡。 退回至您付款时使用的银行卡，币种与扣款币种一致。您的银行可能还需要几天才能显示到账。
• USDT。 通过 TRC20 网络以 USDT 退回至您确认的钱包地址。网络费用将从金额中扣除。

我们不会将款项退回至与付款人不同的银行卡、银行账户或个人。

6. 如何申请

请使用您的账户邮箱发送邮件至 [email protected]。我们会在 2 个工作日内确认，并在 14 天内发出退款。

7. 拒付

如果您发现账单上有异常，请先联系我们，我们会予以纠正。如果在余额已被花完的情况下向银行对某笔付款提出争议，我们可能会暂停账户，直至争议解决。

8. 您的法定权利

如果您是消费者，本政策是对您依据居住国法律所享有权利（包括任何撤回购买的权利）的补充，而不是取代这些权利。

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