İptal ve İade Koşulları

Yüklenen bakiye, CoreHu hizmetlerinde kullanılmak üzere yapılan ön ödemedir. Bakiye yüklenmesi tek başına hizmetin tamamen ifa edildiği anlamına gelmez. Kullanılmamış bakiye ile ifa edilmiş hizmet bedelleri ayrı değerlendirilir. İptal ve iade taleplerinde yürürlükteki mevzuat ve işlem sırasında kabul edilen sözleşme hükümleri uygulanır. Tüketicilerin cayma, ayıplı hizmet ve diğer emredici hükümlerden doğan hakları saklıdır.

Tüketicinin, geçerli yasal istisnalar saklı kalmak üzere, kural olarak 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Elektronik ortamda anında ifa ile cayma süresi dolmadan hizmete başlama, ayrı hukuki koşullara tabidir; bakiye yüklemek veya kısmen kullanmak tek başına istisna oluşturmaz. Tüketici niteliği ülke veya vergi kaydına değil işlemin amacına göre değerlendirilir.

Hesap kapatma talebinde kullanılmayan bakiye 14 gün içinde iade edilir. İfa edilmiş hizmet bedelleri ancak yürürlükteki mevzuat ve geçerli sözleşme koşulları kapsamında değerlendirilir; kullanım tek başına kesinti gerekçesi değildir. Sağlayıcı giderleri yasal cayma iadesinden otomatik düşülmez.

Hatalı/başarısız işlem veya SATICI kusuru nedeniyle Hizmetin hiç ifa edilememesi halinde tahsil edilen tüm bedel 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir.

ALICI dilediği zaman çalışan kiralamayı durdurabilir; durdurma sonrası disk ücreti teklif koşullarında açıklandığı şekilde devam eder. Sonlandırma (silme) işlemi makinedeki verilerin kalıcı silinmesiyle sonuçlanır; dış depolama/checkpoint kullanılmadıysa veriler geri getirilemez.

İadesi gereken tutarlar ilgili yasal süre içinde kullanılan ödeme aracına uygun iade edilir. Kart ödemeleri yalnızca ödeme yapılan karta iade edilir; EFT alternatifi sunulmaz. Tüketicinin yasal cayma iadesinden işlem ücreti kesilmez.

Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda ALICI, SATICI'nın müşteri destek kanallarına ([email protected]; Panel üzerinden destek talebi) başvurabilir.

Uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetlerine, uygulanması gereken hâllerde dava şartı arabuluculuğa ve yetkili tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Başvuru usulü ve güncel sınırlar Ticaret Bakanlığı’nın resmî bilgilendirmesinde yer alır (https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuketici-hakem-heyetleri/tuketici-hakem-heyetlerine-iliskin-bilgilendirme-metni).