Последнее обновление: 11 ноября 2026 г.
Политика возвратов
Ваш баланс — это предоплата. Деньги, которые вы не потратили, принадлежат вам, и вы можете потребовать их вернуть.
| Неиспользованный оплаченный баланс | Возвращается полностью |
| Уже использованные вычисления и хранение | Не возвращаются |
| Сбой машины по нашей вине | Рассматривается поддержкой |
| Промо-кредит | Не возвращается |
| Сколько это занимает | Отправляем в течение 14 дней |
1. Неиспользованный баланс
Вы можете в любое время и по любой причине запросить возврат неиспользованного оплаченного баланса. Комиссии нет. Суммы, зарезервированные под работающую аренду, становятся доступными к возврату после окончания этой аренды.
2. Использование
Плата за уже использованное машинное время и хранение возврату не подлежит. Вы можете остановить или уничтожить машину в любое время, и оплата вычислений прекращается в ту же секунду.
3. Когда что-то пошло не так по нашей вине
Если машина не запускается или становится недоступной из-за неисправности на стороне CoreHu или партнёрского провайдера, обратитесь в поддержку, и мы пересмотрим начисления за затронутое время. Если платёж был списан, а ваш баланс не пополнился, мы зачисляем сумму на баланс или возвращаем платёж полностью.
4. Промо-кредит и бонусы
Промо-кредит и бонусы за пополнение не подлежат возврату или обмену на деньги. Если вы возвращаете пополнение, за которое был начислен бонус, бонус уменьшается в той же пропорции.
5. Как выплачиваются возвраты
- Карта. Возврат на карту, которой вы платили, в той валюте, в которой был списан платёж. Вашему банку может потребоваться ещё несколько дней, чтобы показать его.
- USDT. Возврат в USDT в сети TRC20 на адрес кошелька, который вы подтвердите. Комиссия сети вычитается из суммы.
Мы не делаем возвраты на другую карту, другой банковский счёт или другому лицу, чем те, что оплачивали.
6. Как подать запрос
Напишите на [email protected] с адреса электронной почты вашей учётной записи. Мы подтверждаем запрос в течение 2 рабочих дней и отправляем возврат в течение 14 дней.
7. Оспаривание платежей
Если в выписке что-то выглядит неверно, сначала свяжитесь с нами, и мы всё исправим. Если платёж оспаривается в банке, когда баланс уже потрачен, мы можем приостановить учётную запись до разрешения спора.
8. Ваши законные права
Если вы потребитель, настоящая политика дополняет права, которые вам предоставляет закон страны вашего проживания, включая любое право отказаться от покупки. Она не заменяет их.
CoreHu GPU управляется компанией COREHU Interactive Cloud Supply Yazılım Sistemleri Ltd. Şti.