Última atualização: 11 de novembro de 2026
Política de Reembolso
O seu saldo é um pré-pagamento. O dinheiro que você não gastou é seu e você pode pedir a devolução.
| Saldo pago não utilizado | Reembolsável integralmente |
| Computação e armazenamento já utilizados | Não reembolsável |
| Máquina que falhou do nosso lado | Analisado pelo suporte |
| Crédito promocional | Não reembolsável |
| Quanto tempo leva | Enviado em até 14 dias |
1. Saldo não utilizado
Você pode solicitar a qualquer momento, por qualquer motivo, o reembolso do seu saldo pago não utilizado. Não há taxa. Os valores bloqueados para um aluguel em andamento tornam-se reembolsáveis quando esse aluguel termina.
2. Uso
As cobranças pelo tempo de máquina e pelo armazenamento já utilizados não são reembolsáveis. Você pode parar ou destruir uma máquina a qualquer momento, e a cobrança da computação termina naquele segundo.
3. Quando algo dá errado do nosso lado
Se uma máquina não iniciar ou ficar indisponível por uma falha do CoreHu ou de um provedor parceiro, entre em contato com o suporte e analisaremos as cobranças pelo período afetado. Se um pagamento foi cobrado mas o seu saldo não foi atualizado, adicionamos o saldo ou devolvemos o pagamento integralmente.
4. Crédito promocional e bônus
Crédito promocional e bônus de recarga não podem ser reembolsados nem trocados por dinheiro. Se você pedir o reembolso de uma recarga que gerou um bônus, o bônus é reduzido na mesma proporção.
5. Como os reembolsos são pagos
- Cartão. Reembolsado no cartão com o qual você pagou, na moeda em que você foi cobrado. Seu banco pode levar mais alguns dias para exibir o valor.
- USDT. Reembolsado em USDT na rede TRC20 para o endereço de carteira que você confirmar. A taxa da rede é deduzida do valor.
Não reembolsamos em outro cartão, outra conta bancária ou para outra pessoa que não aquela que pagou.
6. Como pedir
Envie um e-mail para [email protected] a partir do e-mail da sua conta. Confirmamos em até 2 dias úteis e enviamos o reembolso em até 14 dias.
7. Estornos
Se algo parecer errado em seu extrato, entre em contato conosco primeiro e corrigiremos. Se um pagamento for contestado junto ao banco enquanto o saldo já foi gasto, podemos suspender a conta até que a disputa seja resolvida.
8. Seus direitos legais
Se você é consumidor, esta política se soma aos direitos que você tem segundo a lei do país em que reside, incluindo qualquer direito de arrependimento de uma compra. Ela não os substitui.
O CoreHu GPU é operado pela COREHU Interactive Cloud Supply Yazılım Sistemleri Ltd. Şti.