最終更新日: 2026年11月11日

返金ポリシー

お客様の残高は前払いです。使用していないお金はお客様のものであり、返金を請求できます。

1. 未使用の残高

未使用の支払済み残高の返金は、理由を問わず、いつでも請求できます。手数料はかかりません。稼働中のレンタルのために保留されている金額は、そのレンタルが終了した時点で返金可能になります。

2. ご利用分

すでにご利用になったマシン時間およびストレージの料金は、返金できません。マシンはいつでも停止または破棄でき、コンピュートの課金はその秒で停止します。

3. 当社側で問題が発生した場合

マシンが起動しない場合、または CoreHu もしくはパートナープロバイダーの障害により利用できなくなった場合は、サポートにご連絡ください。影響を受けた時間分の料金を確認いたします。決済は行われたのに残高が更新されなかった場合は、残高を追加するか、決済金額を全額返します。

4. プロモーションクレジットとボーナス

プロモーションクレジットおよびチャージボーナスは、返金することも、現金と交換することもできません。ボーナスが付与されたチャージを返金する場合、ボーナスも同じ割合で減額されます。

5. 返金の支払い方法

• カード。 お支払いに使用したカードへ、請求された通貨で返金されます。お客様の銀行で反映されるまで、さらに数日かかる場合があります。
• USDT。 お客様が確認したウォレットアドレスへ、TRC20 ネットワークで USDT により返金されます。ネットワーク手数料は金額から差し引かれます。

お支払いをされたカード、銀行口座、または人物とは異なる相手には、返金いたしません。

6. 請求方法

アカウントに登録したメールアドレスから [email protected] 宛てにメールをお送りください。2 営業日以内に受付を確認し、14 日以内に返金をお送りします。

7. チャージバック

明細に不審な点がある場合は、まず当社にご連絡ください。対応いたします。残高がすでに使用されている状態で、銀行に対して決済の異議申し立てが行われた場合、紛争が解決するまでアカウントを一時停止することがあります。

8. お客様の法的権利

お客様が消費者である場合、本ポリシーは、お住まいの国の法律に基づいてお客様が有する権利（購入の撤回権を含みます）に追加されるものです。それらに代わるものではありません。

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