Última actualización: 11 de noviembre de 2026
Política de reembolsos
Su saldo es un prepago. El dinero que no ha gastado es suyo y puede solicitar su devolución.
| Saldo pagado no utilizado | Reembolsable en su totalidad |
| Cómputo y almacenamiento ya utilizados | No reembolsable |
| Máquina que falló por nuestra parte | Revisado por soporte |
| Crédito promocional | No reembolsable |
| Cuánto tarda | Enviado en 14 días |
1. Saldo no utilizado
Puede solicitar en cualquier momento, por cualquier motivo, el reembolso de su saldo pagado no utilizado. No hay ninguna comisión. Los importes retenidos para un alquiler en curso pasan a ser reembolsables cuando ese alquiler termina.
2. Uso
Los cargos por el tiempo de máquina y el almacenamiento ya utilizados no son reembolsables. Puede detener o destruir una máquina en cualquier momento y la facturación del cómputo se detiene en ese segundo.
3. Cuando algo sale mal por nuestra parte
Si una máquina no arranca o deja de estar disponible por un fallo de CoreHu o de un proveedor asociado, póngase en contacto con soporte y revisaremos los cargos por el tiempo afectado. Si se cobró un pago pero su saldo no se actualizó, añadimos el saldo o devolvemos el pago íntegramente.
4. Crédito promocional y bonificaciones
El crédito promocional y las bonificaciones de recarga no pueden reembolsarse ni canjearse por dinero en efectivo. Si solicita el reembolso de una recarga que generó una bonificación, la bonificación se reduce en la misma proporción.
5. Cómo se pagan los reembolsos
- Tarjeta. Se reembolsa a la tarjeta con la que pagó, en la moneda en que se le cobró. Su banco puede tardar unos días más en mostrarlo.
- USDT. Se reembolsa en USDT en la red TRC20 a la dirección de monedero que usted confirme. La comisión de red se deduce del importe.
No reembolsamos a una tarjeta, cuenta bancaria o persona distinta de la que pagó.
6. Cómo solicitarlo
Envíe un correo a [email protected] desde el correo electrónico de su cuenta. Confirmamos en 2 días hábiles y enviamos el reembolso en 14 días.
7. Contracargos
Si algo parece incorrecto en su extracto, póngase en contacto con nosotros primero y lo corregiremos. Si se disputa un pago con el banco cuando el saldo ya se ha gastado, podemos suspender la cuenta hasta que se resuelva la disputa.
8. Sus derechos legales
Si es consumidor, esta política se suma a los derechos que usted tiene según la ley del país en que reside, incluido cualquier derecho de desistimiento de una compra. No los sustituye.
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