Zuletzt aktualisiert: 11. November 2026

Erstattungsrichtlinie

Ihr Guthaben ist eine Vorauszahlung. Geld, das Sie nicht ausgegeben haben, gehört Ihnen, und Sie können es zurückfordern.

1. Nicht verbrauchtes Guthaben

Sie können jederzeit und ohne Angabe von Gründen die Erstattung Ihres nicht verbrauchten bezahlten Guthabens verlangen. Es fällt keine Gebühr an. Für eine laufende Miete reservierte Beträge werden erstattungsfähig, sobald diese Miete endet.

2. Nutzung

Kosten für bereits genutzte Maschinenzeit und genutzten Speicher sind nicht erstattungsfähig. Sie können eine Maschine jederzeit stoppen oder löschen, und die Abrechnung der Rechenleistung endet in dieser Sekunde.

3. Wenn auf unserer Seite etwas schiefgeht

Wenn eine Maschine nicht startet oder aufgrund eines Fehlers bei CoreHu oder einem Partneranbieter nicht verfügbar wird, wenden Sie sich an den Support; wir prüfen dann die Kosten für den betroffenen Zeitraum. Wurde eine Zahlung abgebucht, Ihr Guthaben aber nicht aktualisiert, schreiben wir das Guthaben gut oder erstatten die Zahlung vollständig.

4. Aktionsguthaben und Boni

Aktionsguthaben und Aufladebonus können weder erstattet noch in Bargeld umgetauscht werden. Wenn Sie eine Aufladung erstatten lassen, für die ein Bonus gewährt wurde, wird der Bonus im gleichen Verhältnis gekürzt.

5. Wie Erstattungen ausgezahlt werden

• Karte. Erstattung auf die Karte, mit der Sie bezahlt haben, in der Währung, in der Sie belastet wurden. Ihre Bank benötigt möglicherweise einige weitere Tage, bis die Erstattung angezeigt wird.
• USDT. Erstattung in USDT im TRC20-Netzwerk an die von Ihnen bestätigte Wallet-Adresse. Die Netzwerkgebühr wird vom Betrag abgezogen.

Wir erstatten nicht auf eine andere Karte, ein anderes Bankkonto oder an eine andere Person als die, die bezahlt hat.

6. So beantragen Sie eine Erstattung

Senden Sie eine E-Mail von Ihrer Konto-E-Mail-Adresse an [email protected]. Wir bestätigen innerhalb von 2 Werktagen und zahlen die Erstattung innerhalb von 14 Tagen aus.

7. Rückbuchungen

Wenn auf Ihrem Kontoauszug etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns zuerst, und wir klären es. Wird eine Zahlung bei der Bank beanstandet, obwohl das Guthaben bereits verbraucht wurde, können wir das Konto sperren, bis der Streit gelöst ist.

8. Ihre gesetzlichen Rechte

Wenn Sie Verbraucher sind, ergänzt diese Richtlinie die Rechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen, einschließlich eines etwaigen Widerrufsrechts bei einem Kauf. Sie ersetzt sie nicht.

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