Formulario de información previa

El presente contrato de venta a distancia («Contrato») se celebra en las condiciones siguientes entre COREHU INTERACTİVE CLOUD SUPPLY YAZILIM SİSTEMLERİ LİMİTED ŞİRKETİ («VENDEDOR»; VKN: 2121063015, oficina tributaria: Ümraniye; domicilio social según los registros Mersis/fiscales: Ünalan Mah. Libadiye Cad. Emar Residence No: 82E, İç Kapı No: 291, Üsküdar / İstanbul; KEP: [email protected]; correo: [email protected]; teléfono: +90 850 346 53 73) y la persona física o jurídica que acepta el pedido mediante su confirmación electrónica en la Plataforma («COMPRADOR»).

El COMPRADOR responde de la exactitud de los datos de identidad y facturación declarados al pagar. La factura electrónica o e-archive se emite con estos datos y se envía por KEP/correo electrónico.

El saldo cargado es un anticipo para servicios CoreHu. La carga por sí sola no supone ejecución completa. El saldo sin usar y los servicios prestados se evalúan por separado conforme a la ley y al contrato aceptado en la operación. Se preservan los derechos imperativos del consumidor.

La Plataforma ofrece instancias de máquinas virtuales mediante la infraestructura de proveedores externos de centros de datos; el VENDEDOR no explota el hardware físico. Las características técnicas del Servicio (modelo de GPU, memoria, disco, red, región y límites de duración) se muestran por separado para cada oferta del catálogo.

El precio del Servicio se calcula por segundo en USD y se muestra al COMPRADOR al realizar el pedido. Para las tarjetas emitidas en Türkiye, el cobro se efectúa en liras turcas mediante tarjeta de crédito o débito a un tipo de cambio fijado y mostrado al COMPRADOR antes del pago; el importe exacto que se cargará se muestra antes de que el COMPRADOR confirme. El importe cobrado se convierte en crédito USD en el saldo del COMPRADOR en la Plataforma.

El crédito cargado, incluida la parte no utilizada, permanece en la cuenta del COMPRADOR. Solo se descuenta el uso efectivo del Servicio, calculado por segundo, y los cargos de disco y transferencia de datos expresamente indicados en la oferta.

Los pagos se realizan en una página de pago segura conforme a PCI-DSS, a través de la infraestructura de un banco o entidad de pago. Los datos de tarjeta no se almacenan en los sistemas del VENDEDOR. La pantalla de pago muestra el pago único y las opciones de pago a plazos, si las hubiera.

El importe mostrado se acredita íntegramente como saldo; los impuestos están incluidos en el precio y no se añaden de nuevo al usarse.

Los datos de la tarjeta y la verificación 3D Secure se completan en la página de pago segura de iyzico; los datos de la tarjeta nunca llegan a los sistemas de CoreHu. El resultado de la operación vuelve a CoreHu.

El saldo cargado es un anticipo para servicios CoreHu. La carga por sí sola no supone ejecución completa. El saldo sin usar y los servicios prestados se evalúan por separado conforme a la ley y al contrato aceptado en la operación. Se preservan los derechos imperativos del consumidor.

Los datos de acceso de la instancia (conexión SSH) se muestran en el Panel. La continuidad del Servicio está sujeta a los indicadores de fiabilidad del proveedor mostrados en la oferta; el mantenimiento previsto y las interrupciones del proveedor se publican en la página de estado.

El consumidor dispone generalmente de 14 días para desistir, salvo excepciones legales válidas. La ejecución digital inmediata y el inicio anticipado tienen requisitos distintos. Cargar o usar parte del saldo no basta. La condición de consumidor depende del fin de la operación, no del país o registro fiscal.

Al cerrar la cuenta, el saldo sin usar se devuelve en 14 días. Los servicios prestados solo se consideran según la ley y condiciones contractuales válidas; el uso por sí solo no justifica deducciones. Los costes del proveedor no se descuentan automáticamente del desistimiento legal.

Si el Servicio no puede prestarse en absoluto debido a una operación errónea o fallida o a una falta del VENDEDOR, se devuelve la totalidad del importe cobrado, con intereses legales, en un plazo de 14 días.

El COMPRADOR puede detener en cualquier momento un alquiler en ejecución; los cargos de disco continúan tras detenerlo según las condiciones de la oferta. La terminación (eliminación) borra de forma permanente los datos de la máquina; sin almacenamiento externo o puntos de control, los datos no pueden recuperarse.

Los importes debidos se devuelven en plazo legal al medio de pago original. Los pagos con tarjeta se devuelven solo a la tarjeta original, sin alternativa por transferencia. No se descuenta comisión del reembolso por desistimiento legal del consumidor.

En los conflictos derivados del Contrato, el COMPRADOR puede dirigirse a los canales de atención del VENDEDOR ([email protected]; solicitud de soporte desde el Panel).

Según la naturaleza del conflicto y los límites económicos vigentes, puede acudirse a los comités de arbitraje de consumo, a la mediación previa obligatoria cuando sea aplicable y a los tribunales de consumo competentes. El procedimiento de solicitud y los límites actuales figuran en la información oficial del Ministerio de Comercio (https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuketici-hakem-heyetleri/tuketici-hakem-heyetlerine-iliskin-bilgilendirme-metni).

El Contrato se formaliza mediante la confirmación electrónica del COMPRADOR en la Plataforma; las Condiciones de uso y los textos de privacidad/KVKK forman sus anexos.

El VENDEDOR puede modificar la calidad del servicio y el alcance del catálogo previa notificación, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la Ley n.º 6502 y del Reglamento de Contratos a Distancia.

El Contrato entra en vigor en la fecha en que el COMPRADOR confirma el pedido.