Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi («Sözleşme»), COREHU INTERACTİVE CLOUD SUPPLY YAZILIM SİSTEMLERİ LİMİTED ŞİRKETİ («SATICI»; VKN: 2121063015, Vergi Dairesi: Ümraniye; Mersis/Vergi kayıtlarındaki merkez adresi: Ünalan Mah. Libadiye Cad. Emar Residence No: 82E, İç Kapı No: 291, Üsküdar / İstanbul; KEP: [email protected]; e-posta: [email protected]; telefon: +90 850 346 53 73) ile, Platform üzerindeki elektronik onayıyla siparişi kabul eden gerçek veya tüzel kişi («ALICI») arasında, aşağıdaki koşullarda akdedilmiştir.

ALICI, ödeme adımında beyan ettiği kimlik/fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur; e-fatura/e-arşiv fatura bu bilgiler esas alınarak düzenlenir ve KEP/e-posta yoluyla iletilir.

Yüklenen bakiye, CoreHu hizmetlerinde kullanılmak üzere yapılan ön ödemedir. Bakiye yüklenmesi tek başına hizmetin tamamen ifa edildiği anlamına gelmez. Kullanılmamış bakiye ile ifa edilmiş hizmet bedelleri ayrı değerlendirilir. İptal ve iade taleplerinde yürürlükteki mevzuat ve işlem sırasında kabul edilen sözleşme hükümleri uygulanır. Tüketicilerin cayma, ayıplı hizmet ve diğer emredici hükümlerden doğan hakları saklıdır.

Platform, üçüncü taraf veri merkezi sağlayıcılarının altyapısı üzerinden sanal makine örnekleri sunar; SATICI fiziksel donanımın işletmecisi değildir. Hizmetin teknik nitelikleri katalogda her teklif için ayrıca (GPU modeli, bellek, disk, ağ, bölge, süre sınırları) gösterilir.

Hizmet bedeli USD cinsinden, saniye bazlı hesaplanır ve sipariş anında ALICI'ya gösterilir. Türkiye'de çıkarılmış kartlarda tahsilat Türk Lirası olarak, ödemeden önce sabitlenip ALICI'ya gösterilen kur üzerinden kredi/banka kartı ile yapılır; çekilecek kesin tutar ALICI onaylamadan önce gösterilir. Tahsil edilen tutar karşılığında ALICI'nın Platform bakiyesine USD kredi yüklenir.

Bakiyeye yüklenen kredi, kullanılmayan kısmıyla birlikte ALICI hesabında kalır; Hizmet bedeli yalnızca gerçekleşen kullanım (saniye bazlı) ve teklifte açıkça gösterilen disk/veri aktarımı ücretleri kadar düşülür.

Ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu güvenli ödeme sayfasında (banka veya ödeme kuruluşu altyapısı) gerçekleşir; kart bilgileri SATICI sistemlerinde saklanmaz. Tek çekim ve varsa taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir.

Yüklenen bakiye, CoreHu hizmetlerinde kullanılmak üzere yapılan ön ödemedir. Bakiye yüklenmesi tek başına hizmetin tamamen ifa edildiği anlamına gelmez. Kullanılmamış bakiye ile ifa edilmiş hizmet bedelleri ayrı değerlendirilir. İptal ve iade taleplerinde yürürlükteki mevzuat ve işlem sırasında kabul edilen sözleşme hükümleri uygulanır. Tüketicilerin cayma, ayıplı hizmet ve diğer emredici hükümlerden doğan hakları saklıdır.

Örneğin erişim bilgileri (SSH bağlantısı) Panel'de görüntülenir. Hizmetin kesintisizliği, teklifte gösterilen sağlayıcı güvenilirlik ölçümlerine tabidir; planlı bakım ve sağlayıcı kaynaklı kesintiler durum sayfasında yayınlanır.

Tüketicinin, geçerli yasal istisnalar saklı kalmak üzere, kural olarak 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Elektronik ortamda anında ifa ile cayma süresi dolmadan hizmete başlama, ayrı hukuki koşullara tabidir; bakiye yüklemek veya kısmen kullanmak tek başına istisna oluşturmaz. Tüketici niteliği ülke veya vergi kaydına değil işlemin amacına göre değerlendirilir.

Hesap kapatma talebinde kullanılmayan bakiye 14 gün içinde iade edilir. İfa edilmiş hizmet bedelleri ancak yürürlükteki mevzuat ve geçerli sözleşme koşulları kapsamında değerlendirilir; kullanım tek başına kesinti gerekçesi değildir. Sağlayıcı giderleri yasal cayma iadesinden otomatik düşülmez.

Hatalı/başarısız işlem veya SATICI kusuru nedeniyle Hizmetin hiç ifa edilememesi halinde tahsil edilen tüm bedel 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir.

ALICI dilediği zaman çalışan kiralamayı durdurabilir; durdurma sonrası disk ücreti teklif koşullarında açıklandığı şekilde devam eder. Sonlandırma (silme) işlemi makinedeki verilerin kalıcı silinmesiyle sonuçlanır; dış depolama/checkpoint kullanılmadıysa veriler geri getirilemez.

İadesi gereken tutarlar ilgili yasal süre içinde kullanılan ödeme aracına uygun iade edilir. Kart ödemeleri yalnızca ödeme yapılan karta iade edilir; EFT alternatifi sunulmaz. Tüketicinin yasal cayma iadesinden işlem ücreti kesilmez.

Sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda ALICI, SATICI'nın müşteri destek kanallarına ([email protected]; Panel üzerinden destek talebi) başvurabilir.

Uyuşmazlığın niteliği ve yürürlükteki parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetlerine, uygulanması gereken hâllerde dava şartı arabuluculuğa ve yetkili tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Başvuru usulü ve güncel sınırlar Ticaret Bakanlığı’nın resmî bilgilendirmesinde yer alır (https://ticaret.gov.tr/tuketici/tuketici-hakem-heyetleri/tuketici-hakem-heyetlerine-iliskin-bilgilendirme-metni).

İşbu Sözleşme, ALICI'nın Platform üzerindeki elektronik onayıyla kurulur ve Kullanım Koşulları ile Gizlilik/KVKK metinleri Sözleşme'nin ekini oluşturur.

SATICI, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden doğan yükümlülükler saklı kalmak kaydıyla, hizmet kalitesini ve katalog kapsamını önceden bildirerek değiştirebilir.

Sözleşme, ALICI'nın siparişi onayladığı tarihte yürürlüğe girer.